Cele mai recente stiri


Cele mai citite stiri


Ultimele cautari

Romanian Contact Center Awards 2024 premiaza rezultatele de Customer Care in Era Robotilor.

publicat 2024-05-17 17:30:03 (Bursa)

In timp ce lumea de afaceri se automatizeaza cu viteze fara precedent, nevoia de conexiune umana creste. Un studiu recent Harvard Business Review arata ca 80% din directorii executivi sustin ca empatia si cultura de leadership sunt vitale pentru succesul de business. Desi AI-ul simplifica procese, redefinind arhitecturile operationale din industria de customer care, si nu numai, clientii au nevoie si de creativitate umana in interactiunile cu brandurile, mai ales in contexte mai complexe sau care implica decizii rapide, neconventionale. Automatizarea si empatizarea au devenit interdependente in zona de CX pentru a genera performante remarcabile si loialitate pe termen lung din partea clientilor

citeste mai mult...
Alte stiri de la Bursa:
TNB: Noutati de toamna
CPE Romania devine o companie cu capital 100% autohton
Peste 42.000 de vizitatori au celebrat traditia prin inovatie la INDAGRA and INDAGRA FOOD 2024
Targul de Turism al Romaniei 2024 va avea loc in perioada 21 - 24 noiembrie, la Romexpo
Tehnologia Synevo evaluata la peste 79 de milioane de euro
Antibiotice Iasi, locul 1 in clasamentul celor mai competitive firme din Romania de peste 20 de ani
OLIVE ERA intra si pe piata din Romania, cu o linie de cosmetice hoteliere 100% verzi, ce absorb CO2 din aer
Zeci de localitati vor beneficia de eco-insule digitalizate pentru colectarea deseurilor
Profitul MOL a ajuns la 503 milioane de dolari
Elon Musk spune ca Olaf Scholz este un 'fraier'
Actiunile Turbomecanica si Prebet vor fi incluse in indicii MSCI pentru piete de Frontiera
Erdogan: 'Razboiul din Ucraina se poate incheia usor daca Trump adopta o abordare bazata pe solutii'
Victor Negrescu: 'Am intrat in linie dreapta in privinta aderarii complete a Romaniei la Schengen'
TeraPlast a inaugurat fabrica de folii stretch Opal din parcul industrial din Saratel
Marcel Ciolacu: 'Toata lumea vorbeste de deficitul din PIB'