Cele mai recente stiri


Cele mai citite stiri


Ultimele cautari

Romanian Contact Center Awards 2024 premiaza rezultatele de Customer Care in Era Robotilor.

publicat 2024-05-17 17:30:03 (Bursa)

In timp ce lumea de afaceri se automatizeaza cu viteze fara precedent, nevoia de conexiune umana creste. Un studiu recent Harvard Business Review arata ca 80% din directorii executivi sustin ca empatia si cultura de leadership sunt vitale pentru succesul de business. Desi AI-ul simplifica procese, redefinind arhitecturile operationale din industria de customer care, si nu numai, clientii au nevoie si de creativitate umana in interactiunile cu brandurile, mai ales in contexte mai complexe sau care implica decizii rapide, neconventionale. Automatizarea si empatizarea au devenit interdependente in zona de CX pentru a genera performante remarcabile si loialitate pe termen lung din partea clientilor

citeste mai mult...
Alte stiri de la Bursa:
Bancile americane isi ascund pierderile din creditele imobiliare comerciale
Rusia a avertizat SUA inainte de lansarea rachetei hipersonice asupra Ucrainei
SUA sanctioneaza aproximativ 50 de banci rusesti
Aviatia israeliana a bombardat periferia Beirutului si estul Libanului
Duma de Stat aproba cresterea cheltuielilor militare ale Rusiei in 2025
ONU denunta 'o evolutie ingrijoratoare' folosirea noii rachete rusesti in Ucraina
Mercedes-Benz vizeaza reduceri de costuri de miliarde de euro in urmatorii ani
Rusia justifica intreruperea livrarilor de gaze catre Austria
REPER o sustine pe Lasconi in turul I al alegerilor prezidentiale
REPER o sustine pe Lasconi in turul I al alegerilor prezidentiale
Media: Rusia nu ar fi folosit o racheta balistica intercontinentala in atacul de joi in Ucraina, afirma responsabili occidentali
Drula: In loc sa avem 37 de trenuri noi, azi avem unul singur care sta pe dreapta
Macro Newsletter 22 Noiembrie 2024
PIATA MONETARA Dobanda la depozitele overnight a stagnat la 5,57%
PIATA VALUTARA Euro s-a apreciat la 4,9766 lei