Romanian Contact Center Awards 2024 premiaza rezultatele de Customer Care in Era Robotilor.
publicat 2024-05-17 17:30:03 (Bursa)
In timp ce lumea de afaceri se automatizeaza cu viteze fara precedent, nevoia de conexiune umana creste. Un studiu recent Harvard Business Review arata ca 80% din directorii executivi sustin ca empatia si cultura de leadership sunt vitale pentru succesul de business. Desi AI-ul simplifica procese, redefinind arhitecturile operationale din industria de customer care, si nu numai, clientii au nevoie si de creativitate umana in interactiunile cu brandurile, mai ales in contexte mai complexe sau care implica decizii rapide, neconventionale. Automatizarea si empatizarea au devenit interdependente in zona de CX pentru a genera performante remarcabile si loialitate pe termen lung din partea clientilor
citeste mai mult...
citeste mai mult...
Alte stiri de la Bursa:
• AEP: Cheltuielile cu materialele electorale - suportate doar de beneficiari
• Sectorul 2, imputernicit sa se asocieze cu Metrorex pentru extinderea magistralei Pipera-Petricani
• Chelsea a invins Tottenham, scor 1-0, in campionatul Angliei
• SUA: Republicanii fac presiuni pentru ca tarifele impuse de Trump sa fie aprobate de Congres
• Consiliul Concurentei analizeaza preluarea unor active Land Motors de catre Bavaria Cars si AB Immo Cluj
• Marcel Ciolacu: 'Diaspora romaneasca este foarte influenta si foarte activa in mediul din SUA'
• Modificarea Legii invatamantului superior - promulgata
TVA in sectorul imobiliar: Ce se intampla cu cota redusa incepand cu 2025
MDLPA: Imobilele din 11 comune, cadastrate cu fonduri europene in luna martie
Marcel Ciolacu: 'NATO este drumul securitatii pe care Romania il continua cu fermitate'
INS: Sosirile inregistrate in structurile de primire turistica, in primele doua luni, au crescut cu 3%
General Motors va creste productia de camionete usoare la uzina Fort Wayne
PEFA anunta alegerea doamnei Lorena Stoian, in functia de Secretar General al Consiliului Economic si Social
Preconizata restructurare militara a SUA in Europa ar putea pune probleme
Presedintele suspendat al Coreei de Sud este indepartat oficial din functie, la patru luni dupa ce a declarat legea martiala
• AEP: Cheltuielile cu materialele electorale - suportate doar de beneficiari
• Sectorul 2, imputernicit sa se asocieze cu Metrorex pentru extinderea magistralei Pipera-Petricani
• Chelsea a invins Tottenham, scor 1-0, in campionatul Angliei
• SUA: Republicanii fac presiuni pentru ca tarifele impuse de Trump sa fie aprobate de Congres
• Consiliul Concurentei analizeaza preluarea unor active Land Motors de catre Bavaria Cars si AB Immo Cluj
• Marcel Ciolacu: 'Diaspora romaneasca este foarte influenta si foarte activa in mediul din SUA'
• Modificarea Legii invatamantului superior - promulgata








- Alba
- Arad
- Arges
- Bacau
- Bihor
- Bistrita Nasaud
- Botosani
- Braila
- Brasov
- Buzau
- Calarasi
- Caras Severin
- Cluj
- Constanta
- Covasna
- Dambovita
- Dolj
- Galati
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomita
- Iasi
- Maramures
- Mehedinti
- Mures
- Neamt
- Olt
- Prahova
- Salaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timis
- Tulcea
- Valcea
- Vaslui
- Vrancea